1. مقدمة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Baku Heritage Tours ("نحن"، "نا"، "خاصتنا") بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لخدمات Baku Heritage Tours. نحن نعتبر الجهة المسؤولة عن معالجة تلك البيانات.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب والاتصال: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وبيانات اعتماد كلمة المرور (يتم تخزينها بشكل آمن، وليس كنص عادي أبداً).
- بيانات الحجز: التجارب التي تحجزها، والتواريخ، وتفاصيل المشاركين التي تقدمها، والملاحظات، ومراجع الحجز، وسجل الحجوزات.
- بيانات الدفع: تتم معالجة المدفوعات من قبل مزودنا Odero. نحن لا نتلقى أو نخزن رقم بطاقتك بالكامل؛ قد نحتفظ بتفاصيل محدودة مثل الأرقام الأربعة الأخيرة، ومرجع الدفع، والمبالغ، لدعم حجوزاتك وعمليات استرداد الأموال.
- الدعم والاتصالات: الرسائل، وطلبات الدعم، والتقييمات التي ترسلها إلينا.
- البيانات الفنية/بيانات الاستخدام: معلومات أساسية مثل بيانات الجهاز/المتصفح والتفاعلات اللازمة لتشغيل الموقع وتأمينه.
3. كيفية استخدامنا لبياناتك، والأسس القانونية لذلك
- لتقديم الخدمة (إنشاء الحجوزات وإدارتها، وإصدار التذاكر، ومعالجة استرداد الأموال) — لتنفيذ عقدنا معك.
- للتواصل معك (تأكيدات الحجز، والتذكيرات، وردود الدعم) — بموجب العقد ومصلحتنا المشروعة في خدمتك.
- لتحصيل المدفوعات ومنع الاحتيال — بموجب العقد والمصلحة المشروعة.
- للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية (على سبيل المثال، الاحتفاظ بالسجلات المالية) — التزام قانوني.
- لتحسين الموقع وتأمينه — مصلحة مشروعة.
- عندما نعتمد على الموافقة (على سبيل المثال، بعض الاتصالات الاختيارية)، يمكنك سحبها في أي وقت.
4. مشاركة بياناتك
نحن نشارك البيانات فقط عند الضرورة لتشغيل الخدمة:
- Odero، مزود الدفع الخاص بنا، لمعالجة المدفوعات وعمليات استرداد الأموال.
- المرشدون والمشغلون الذين يقدمون تجربتك، مع الحد الأدنى من التفاصيل اللازمة لتسجيل الوصول وتقديم الخدمة.
- مقدمو الخدمات الذين يستضيفون المنصة ويدعمونها (على سبيل المثال، الاستضافة وتسليم المحتوى)، بموجب شروط مناسبة للسرية وحماية البيانات.
- السلطات، حيثما يقتضي القانون ذلك.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
5. الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كانت ضرورية للأغراض المذكورة أعلاه.
- عند الطلب، سنقوم بـ إخفاء هوية بياناتك الشخصية؛ ومع ذلك، فإننا نحتفظ بالسجلات المالية وسجلات المعاملات (مثل الفواتير وسجلات الدفع) طالما كان ذلك مطلوباً بموجب قوانين المحاسبة والضرائب، في شكل لا يحدد هويتك حيثما أمكن ذلك.
6. حقوقك
مع مراعاة القانون المعمول به، يمكنك الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛ واطلب منا تصحيح البيانات غير الدقيقة؛ واطلب منا مسح بياناتك أو إخفاء هويتها (مع مراعاة السجلات التي يجب علينا الاحتفاظ بها بموجب القانون)؛ والاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها؛ وطلب نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للنقل؛ وسحب الموافقة حيثما كانت المعالجة قائمة على الموافقة.
لممارسة هذه الحقوق، تواصل مع [email protected]. لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.
7. الأمان
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل، والتخزين الآمن لبيانات الاعتماد، وضوابط الوصول. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نعمل على حماية معلوماتك والاستجابة الفورية لأي مشكلة.
8. التحويلات الدولية
قد يقوم بعض مقدمي الخدمات لدينا بمعالجة البيانات خارج بلدك. عندما يحدث هذا، نتخذ خطوات لضمان بقاء بياناتك محمية بما يتماشى مع القانون المعمول به.
9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة الضرورية لتشغيل الموقع (مثل إبقائك مسجلاً للدخول وتذكر عربة التسوق وتفضيلاتك). في حال استخدام أي ملفات تعريف ارتباط غير أساسية، سنطلب موافقتك كما هو مطلوب.
10. الأطفال
خدمتنا مخصصة للبالغين. يجب أن تتم الحجوزات التي تشمل أطفالاً من قبل شخص بالغ مسؤول، وهو المسؤول عن تفاصيل الأطفال المقدمة.
11. تغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدثة هنا مع تاريخ "آخر تحديث" جديد.
12. الاتصال
أسئلة أو طلبات الخصوصية: [email protected]، Baku History Travel، Nizami 50، Baku