1. حول هذه الشروط
تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لموقع Baku Heritage Tours الإلكتروني وحجزك لأي جولة أو نشاط أو باقة سفر أو أي تجربة أخرى ("التجربة") يتم تقديمها من خلاله. يتم تشغيل الموقع والتجارب بواسطة Baku History Travel (الاسم القانوني) ("نحن"، "نا")، المسجلة في Nizami 50, Baku برقم ضريبي 1704134681
من خلال إجراء حجز أو استخدام الموقع، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، يرجى عدم استخدام الموقع أو إجراء حجز معنا.
2. الحجوزات والتأكيد
- الحجز هو طلب لحجز أماكن في تجربة ما لتاريخ محدد، وفي حال انطباق ذلك، لوقت محدد.
- يتم تأكيد حجزك فقط عند إتمام الدفع وتلقيك تأكيداً يتضمن مرجع الحجز والتذكرة. حتى ذلك الحين، يتم حجز الأماكن مؤقتاً وقد يتم إلغاؤها.
- أنت مسؤول عن تقديم تفاصيل حجز دقيقة (عدد المشاركين، البريد الإلكتروني للتواصل، الهاتف، وأي متطلبات أخرى). نحن لسنا مسؤولين عن المشكلات الناتجة عن معلومات غير صحيحة تقدمها.
- يمكنك الحجز كضيف (باستخدام عنوان بريد إلكتروني فقط) أو باستخدام حساب. ترتبط حجوزات الضيوف بالبريد الإلكتروني الذي تقدمه، وتظهر في سجلك إذا قمت لاحقاً بتسجيل الدخول باستخدام ذلك البريد الإلكتروني.
3. الأسعار والدفع
- تظهر الأسعار في صفحة كل تجربة وقد يتم عرضها بالعملة التي اخترتها. يتم تحصيل المبالغ بالعملة المؤكدة عند إتمام عملية الدفع.
- تتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع الخاص بنا، Odero. نحن لا نحتفظ بتفاصيل بطاقتك بالكامل؛ قد يتم الاحتفاظ بمعلومات محدودة فقط (مثل الأرقام الأربعة الأخيرة) لسجلاتك ولأغراض الدعم.
- نحن غير مسجلين حالياً في ضريبة القيمة المضافة؛ لا يتم عرض الأسعار مع إضافة ضريبة القيمة المضافة. في حال تطبيق أي ضريبة، يتم تضمينها في السعر المعروض.
- إذا فشلت عملية الدفع، أو تم عكسها، أو انتهت صلاحية المكان المحجوز قبل اكتمال الدفع، فلن يتم تأكيد الحجز.
4. التغييرات والإلغاء من قبلك
- قد يكون لكل تجربة سياسة إلغاء واسترداد خاصة بها، تظهر قبل قيامك بالحجز. في حال وجود سياسة محددة، فإنها تسود على القاعدة العامة أدناه.
- في حال عدم ذكر سياسة محددة، قد تكون عمليات الإلغاء مؤهلة لاسترداد الأموال إذا تم طلبها في وقت معقول قبل بدء التجربة؛ عمليات الإلغاء المتأخرة وعدم الحضور عادةً لا تسترد قيمتها.
- يتم إرجاع المبالغ المستردة، عند استحقاقها، إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Odero وقد تستغرق عدة أيام عمل لتظهر. قد يتم تطبيق استرداد جزئي للمبالغ في حال إلغاء جزء فقط من الحجز.
- للإلغاء أو طلب استرداد الأموال، استخدم لوحة تحكم حسابك أو تواصل معنا عبر [email protected] مع ذكر مرجع الحجز الخاص بك.
5. التغييرات والإلغاء من قبلنا
- قد نقوم أحياناً بتغيير أو إعادة جدولة أو إلغاء تجربة ما - على سبيل المثال بسبب الطقس، أو السلامة، أو عدم كفاية عدد المشاركين، أو أحداث خارجة عن سيطرتنا.
- إذا قمنا بإلغاء تجربة ما، يمكنك اختيار بديل مناسب أو الحصول على استرداد كامل للمبالغ المدفوعة لتلك التجربة. نحن لسنا مسؤولين عن التكاليف العرضية (مثل السفر أو الإقامة) التي رتبتها بشكل منفصل.
6. بطاقات الهدايا والقسائم
- تخضع بطاقات الهدايا والرموز الترويجية لشروطها الخاصة (القيمة، تاريخ الانتهاء، وأي قيود)، والتي تظهر وقت الشراء أو الإصدار.
- لا يمكن استبدال بطاقات الهدايا نقداً إلا في الحالات التي يقتضيها القانون، وتُستخدم مقابل الحجوزات المؤهلة حتى استنفاد رصيدها أو انتهاء صلاحيتها.
7. المشاركة والسلامة ومسؤولياتك
- يجب عليك الوصول إلى نقطة الالتقاء المحددة في الوقت المحدد وتقديم تذكرة صالحة (بما في ذلك أي رمز QR) لتسجيل الوصول. قد يتم التعامل مع عدم تسجيل الوصول كحالة عدم حضور.
- أنت مسؤول عن ضمان أن جميع المشاركين لائقون للمشاركة وعن الإفصاح عن أي احتياجات صحية أو حركية أو احتياجات وصول ذات صلة مسبقاً حتى نتمكن من تقديم المشورة بشأن ما إذا كانت التجربة مناسبة.
- يجب عليك اتباع التعليمات المعقولة للمرشدين والمشغلين. قد نرفض المشاركة أو ننهيها، دون استرداد الأموال، في حال كان السلوك غير آمن أو غير قانوني أو مزعجاً بشكل خطير.
- تحتوي بعض التجارب على حد أدنى للسن أو متطلبات أهلية أخرى، تظهر في صفحة التجربة.
8. الترتيبات المخصصة والخاصة
- قد نقدم ترتيبات مخصصة أو مجموعات خاصة يتم الاتفاق عليها مباشرة معك. قد تخضع هذه الترتيبات لعروض أسعار منفصلة، وشروط دفع، وظروف إلغاء يتم إبلاغك بها في وقت الترتيب.
9. المراجعات ومحتوى المستخدم
- يمكنك تقديم مراجعات ومحتويات أخرى. أنت مسؤول عما تقدمه؛ يجب أن يكون دقيقاً وقانونياً وألا ينتهك حقوق أي شخص.
- من خلال تقديم محتوى، فإنك تمنحنا ترخيصاً غير حصري لعرضه واستخدامه فيما يتعلق بالتجربة وخدماتنا. قد نقوم بمراجعة المحتوى أو إزالته.
10. الملكية الفكرية
الموقع الإلكتروني ومحتواه وعلامته التجارية ومواده مملوكة لنا أو لمرخصينا ومحمية بموجب القانون. لا يجوز لك نسخها أو إعادة إنتاجها أو استغلالها دون إذن، باستثناء ما يلزم لاستخدامك الشخصي للخدمة.
11. المسؤولية
- نحن نقدم الموقع والتجارب بعناية ومهارة معقولة. إلى الحد الذي يسمح به القانون، نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو عن الأمور الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.
- لا شيء في هذه الشروط يحد من المسؤولية التي لا يمكن تقييدها بموجب القانون (مثل الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو الاحتيال).
- حيثما نكون مسؤولين، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية فيما يتعلق بالحجز على المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك الحجز، إلا إذا كان القانون يقتضي خلاف ذلك.
12. الخصوصية
يتم وصف تعاملنا مع بياناتك الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً من اتفاقيتك معنا.
13. القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين أذربيجان، وتخضع النزاعات لمحاكمها، باستثناء الحالات التي تمنحك فيها قوانين حماية المستهلك الإلزامية حقوقاً أخرى.
14. التغييرات على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. الإصدار الساري في وقت حجزك ينطبق على ذلك الحجز. استمرار استخدام الموقع بعد التغييرات يعني موافقتك على الشروط المحدثة.