--- title: Política de Privacidad url: https://bakuheritage.com/es/privacy --- # Política de Privacidad ## 1. Introducción Esta Política de Privacidad explica cómo Baku Heritage Tours ("nosotros", "nuestro") recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando utiliza Baku Heritage Tours. Somos los responsables del tratamiento de dichos datos. ## 2. Datos que recopilamos - **Datos de cuenta y contacto:** nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y credenciales de contraseña (almacenadas de forma segura, nunca en texto plano). - **Datos de reserva:** las experiencias que reserva, fechas, detalles de los participantes que usted proporciona, notas, referencias de reserva e historial de reservas. - **Datos de pago:** los pagos son gestionados por nuestro proveedor **Odero**. No recibimos ni almacenamos su número de tarjeta completo; podemos conservar detalles limitados como los últimos cuatro dígitos, la referencia de pago y los importes, para gestionar sus reservas y reembolsos. - **Soporte y comunicaciones:** mensajes, solicitudes de soporte y reseñas que nos envíe. - **Datos técnicos/de uso:** información básica como datos del dispositivo/navegador e interacciones necesarias para operar y proteger el sitio web. ## 3. Cómo utilizamos sus datos y nuestras bases legales - **Para prestar el servicio** (crear y gestionar reservas, emitir billetes, procesar reembolsos) — para cumplir nuestro contrato con usted. - **Para comunicarnos con usted** (confirmaciones de reserva, recordatorios, respuestas de soporte) — contrato y nuestro interés legítimo en atenderle. - **Para gestionar pagos y prevenir fraudes** — contrato e interés legítimo. - **Para cumplir con obligaciones legales y fiscales** (por ejemplo, mantener registros financieros) — obligación legal. - **Para mejorar y proteger el sitio web** — interés legítimo. - Cuando nos basamos en el consentimiento (por ejemplo, para ciertas comunicaciones opcionales), puede retirarlo en cualquier momento. ## 4. Compartir sus datos Compartimos datos solo cuando es necesario para gestionar el servicio: - **Odero**, nuestro proveedor de pagos, para procesar pagos y reembolsos. - **Guías y operadores** que realizan su experiencia, con los detalles mínimos necesarios para el registro y la prestación del servicio. - **Proveedores de servicios** que alojan y dan soporte a la plataforma (por ejemplo, alojamiento y entrega de contenido), bajo términos adecuados de confidencialidad y protección de datos. - **Autoridades**, cuando lo exija la ley. No vendemos sus datos personales. ## 5. Retención de datos - Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines mencionados anteriormente. - Previa solicitud, **anonimizaremos** sus datos personales; sin embargo, **conservamos registros financieros y de transacciones** (como facturas y registros de pago) durante el tiempo que exija la legislación contable y fiscal, en una forma que, siempre que sea posible, ya no le identifique. ## 6. Sus derechos Sujeto a la ley aplicable, usted puede acceder a los datos personales que tenemos sobre usted; pedirnos que corrijamos datos inexactos; pedirnos que borremos o anonimicemos sus datos (sujeto a los registros que debemos conservar por ley); oponerse o restringir cierto procesamiento; solicitar una copia de sus datos en un formato portátil; y retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en él. Para ejercer estos derechos, contacte con info@bakuheritage.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. ## 7. Seguridad Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, incluyendo el cifrado en tránsito, el almacenamiento seguro de credenciales y controles de acceso. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger su información y responder rápidamente a cualquier problema. ## 8. Transferencias internacionales Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de su país. Cuando esto ocurre, tomamos medidas para garantizar que sus datos permanezcan protegidos de acuerdo con la ley aplicable. ## 9. Cookies Utilizamos cookies y tecnologías similares que son necesarias para operar el sitio (como mantenerle conectado y recordar su carrito y preferencias). Cuando se utilicen cookies no esenciales, solicitaremos su consentimiento según sea necesario. ## 10. Menores Nuestro servicio está destinado a adultos. Las reservas que involucren a menores deben ser realizadas por un adulto responsable, quien es responsable de los detalles proporcionados sobre los menores. ## 11. Cambios en esta política Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada aquí con una nueva fecha de "última actualización". ## 12. Contacto Preguntas o solicitudes de privacidad: info@bakuheritage.com, Baku History Travel, Nizami 50, Baku --- Canonical page: https://bakuheritage.com/es/privacy