--- title: Informativa sulla privacy url: https://bakuheritage.com/it/privacy --- # Informativa sulla privacy ## 1. Introduzione La presente Informativa sulla privacy spiega come Baku Heritage Tours ("noi", "ci", "nostro") raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali quando utilizzi Baku Heritage Tours. Siamo i titolari del trattamento di tali dati. ## 2. Dati che raccogliamo - **Dati dell'account e di contatto:** nome, indirizzo email, numero di telefono e credenziali di accesso (archiviate in modo sicuro, mai in testo semplice). - **Dati di prenotazione:** le Esperienze che prenoti, le date, i dettagli dei partecipanti che fornisci, note, riferimenti di prenotazione e cronologia delle prenotazioni. - **Dati di pagamento:** i pagamenti sono gestiti dal nostro fornitore **Odero**. Non riceviamo né memorizziamo il numero completo della tua carta; potremmo conservare dettagli limitati come le ultime quattro cifre, il riferimento del pagamento e gli importi, per supportare le tue prenotazioni e i rimborsi. - **Supporto e comunicazioni:** messaggi, richieste di assistenza e recensioni che ci invii. - **Dati tecnici/di utilizzo:** informazioni di base come dati del dispositivo/browser e interazioni necessarie per far funzionare e proteggere il sito web. ## 3. Come utilizziamo i tuoi dati e le nostre basi giuridiche - **Per fornire il servizio** (creare e gestire prenotazioni, emettere biglietti, elaborare rimborsi) — per adempiere al nostro contratto con te. - **Per comunicare con te** (conferme di prenotazione, promemoria, risposte dell'assistenza) — contratto e nostro legittimo interesse nel servirti. - **Per accettare pagamenti e prevenire frodi** — contratto e legittimo interesse. - **Per adempiere agli obblighi legali e fiscali** (ad esempio, conservare documenti finanziari) — obbligo legale. - **Per migliorare e proteggere il sito web** — legittimo interesse. - Laddove ci basiamo sul consenso (ad esempio per alcune comunicazioni facoltative), puoi revocarlo in qualsiasi momento. ## 4. Condivisione dei tuoi dati Condividiamo i dati solo nella misura necessaria per gestire il servizio: - **Odero**, il nostro fornitore di pagamenti, per elaborare pagamenti e rimborsi. - **Guide e operatori** che forniscono la tua Esperienza, con i dettagli minimi necessari per il check-in e l'erogazione del servizio. - **Fornitori di servizi** che ospitano e supportano la piattaforma (ad esempio hosting e distribuzione di contenuti), nel rispetto di termini appropriati di riservatezza e protezione dei dati. - **Autorità**, ove richiesto dalla legge. Non vendiamo i tuoi dati personali. ## 5. Conservazione dei dati - Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi sopra indicati. - Su richiesta, **renderemo anonimi** i tuoi dati personali; tuttavia, **conserviamo i documenti finanziari e le transazioni** (come fatture e registrazioni dei pagamenti) per il tempo richiesto dalla legge contabile e fiscale, in una forma che, ove possibile, non ti identifichi più. ## 6. I tuoi diritti In conformità con la legge applicabile, puoi accedere ai dati personali che deteniamo su di te; chiederci di correggere dati inesatti; chiederci di cancellare o rendere anonimi i tuoi dati (fatti salvi i documenti che dobbiamo conservare per legge); opporti o limitare determinati trattamenti; richiedere una copia dei tuoi dati in un formato portatile; e revocare il consenso laddove il trattamento si basi su di esso. Per esercitare questi diritti, contatta info@bakuheritage.com. Hai anche il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati. ## 7. Sicurezza Utilizziamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati, tra cui la crittografia durante il transito, l'archiviazione sicura delle credenziali e controlli di accesso. Nessun sistema è perfettamente sicuro, ma lavoriamo per proteggere le tue informazioni e rispondere prontamente a qualsiasi problema. ## 8. Trasferimenti internazionali Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero elaborare i dati al di fuori del tuo paese. Laddove ciò accada, adottiamo misure per garantire che i tuoi dati rimangano protetti in linea con la legge applicabile. ## 9. Cookie Utilizziamo cookie e tecnologie simili necessari per far funzionare il sito (come mantenerti connesso e ricordare il tuo carrello e le tue preferenze). Laddove vengano utilizzati cookie non essenziali, richiederemo il tuo consenso come previsto. ## 10. Minori Il nostro servizio è destinato agli adulti. Le prenotazioni che coinvolgono minori devono essere effettuate da un adulto responsabile, che è responsabile dei dettagli forniti per i minori. ## 11. Modifiche alla presente informativa Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Pubblicheremo la versione aggiornata qui con una nuova data di "ultimo aggiornamento". ## 12. 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