--- title: Termini di Servizio url: https://bakuheritage.com/it/terms --- # Termini di Servizio ## 1. Informazioni sui presenti termini I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano l'utilizzo del sito web di Baku Heritage Tours e la prenotazione di qualsiasi tour, attività, pacchetto di viaggio o altra esperienza ("Esperienza") offerta tramite esso. Il sito web e le Esperienze sono gestiti da Baku History Trvavel (ragione sociale) ("noi", "ci", "nostro"), con sede legale in Nizami 50, Baku, P.IVA 1704134681. Effettuando una prenotazione o utilizzando il sito web, accetti i presenti Termini. Se non li accetti, ti preghiamo di non utilizzare il sito web o di non effettuare prenotazioni con noi. ## 2. Prenotazioni e conferma - Una prenotazione è una richiesta di riservare posti per un'Esperienza in una data specifica e, ove applicabile, in una determinata fascia oraria. - La tua prenotazione è **confermata solo una volta completato il pagamento** e dopo aver ricevuto una conferma con un riferimento di prenotazione e il biglietto. Fino a quel momento, i posti sono tenuti temporaneamente e potrebbero essere resi nuovamente disponibili. - Sei responsabile di fornire dettagli di prenotazione accurati (numero di partecipanti, email di contatto, telefono ed eventuali requisiti). Non siamo responsabili per problemi causati da informazioni errate fornite dall'utente. - Puoi prenotare come ospite (utilizzando solo un indirizzo email) o tramite un account. Le prenotazioni come ospite sono collegate all'email fornita e appariranno nella tua cronologia se in seguito effettuerai l'accesso con tale email. ## 3. Prezzi e pagamento - I prezzi sono indicati su ogni pagina dell'Esperienza e potrebbero essere visualizzati nella valuta selezionata. Gli importi vengono addebitati nella valuta confermata al momento del pagamento. - Il pagamento viene elaborato dal nostro fornitore di servizi di pagamento, **Odero**. Non memorizziamo i dettagli completi della tua carta; solo informazioni limitate (come le ultime quattro cifre) potrebbero essere conservate per i tuoi archivi e per l'assistenza. - Non siamo **attualmente registrati ai fini IVA**; i prezzi non sono mostrati con una componente IVA. Laddove si applichi un'imposta, questa è inclusa nel prezzo indicato. - Se un pagamento non va a buon fine, viene stornato o un posto riservato scade prima del completamento del pagamento, la prenotazione non viene confermata. ## 4. Modifiche e cancellazioni da parte tua - Ogni Esperienza può avere la propria politica di cancellazione e rimborso, visualizzata prima della prenotazione. 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Modifiche e cancellazioni da parte nostra - Occasionalmente potremmo modificare, riprogrammare o cancellare un'Esperienza, ad esempio a causa di condizioni meteorologiche, motivi di sicurezza, numero insufficiente di partecipanti o eventi al di fuori del nostro controllo. - Se cancelliamo un'Esperienza, potrai scegliere un'alternativa idonea o richiedere un **rimborso completo** degli importi pagati per tale Esperienza. Non siamo responsabili per costi accessori (come viaggi o alloggi) organizzati separatamente dall'utente. ## 6. Carte regalo e voucher - Le carte regalo e i codici promozionali sono soggetti ai propri termini (valore, scadenza ed eventuali restrizioni), indicati al momento dell'acquisto o dell'emissione. - Le carte regalo non possono essere convertite in denaro, salvo ove richiesto dalla legge, e vengono utilizzate per prenotazioni idonee fino all'esaurimento del saldo o alla loro scadenza. ## 7. Partecipazione, sicurezza e tue responsabilità - Devi arrivare al punto di incontro indicato in orario e presentare un biglietto valido (incluso eventuale codice QR) per il check-in. Il mancato check-in potrebbe essere trattato come una mancata presentazione (no-show). - Sei responsabile di garantire che tutti i partecipanti siano idonei a prendere parte all'attività e di comunicare in anticipo eventuali esigenze di salute, mobilità o accessibilità, in modo che possiamo consigliare se un'Esperienza è adatta. - Devi seguire le ragionevoli istruzioni delle guide e degli operatori. Possiamo rifiutare o terminare la partecipazione, senza rimborso, qualora il comportamento sia pericoloso, illegale o gravemente di disturbo. - Alcune Esperienze prevedono un'età minima o altri requisiti di idoneità, indicati nella pagina dell'Esperienza. ## 8. Accordi personalizzati e privati - Potremmo offrire accordi personalizzati o per gruppi privati concordati direttamente con te. 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