1. Introduzione
La presente Informativa sulla privacy spiega come Baku Heritage Tours ("noi", "ci", "nostro") raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali quando utilizzi Baku Heritage Tours. Siamo i titolari del trattamento di tali dati.
2. Dati che raccogliamo
- Dati dell'account e di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono e credenziali di accesso (archiviate in modo sicuro, mai in testo semplice).
- Dati di prenotazione: le Esperienze che prenoti, le date, i dettagli dei partecipanti che fornisci, note, riferimenti di prenotazione e cronologia delle prenotazioni.
- Dati di pagamento: i pagamenti sono gestiti dal nostro fornitore Odero. Non riceviamo né memorizziamo il numero completo della tua carta; potremmo conservare dettagli limitati come le ultime quattro cifre, il riferimento del pagamento e gli importi, per supportare le tue prenotazioni e i rimborsi.
- Supporto e comunicazioni: messaggi, richieste di assistenza e recensioni che ci invii.
- Dati tecnici/di utilizzo: informazioni di base come dati del dispositivo/browser e interazioni necessarie per far funzionare e proteggere il sito web.
3. Come utilizziamo i tuoi dati e le nostre basi giuridiche
- Per fornire il servizio (creare e gestire prenotazioni, emettere biglietti, elaborare rimborsi) — per adempiere al nostro contratto con te.
- Per comunicare con te (conferme di prenotazione, promemoria, risposte dell'assistenza) — contratto e nostro legittimo interesse nel servirti.
- Per accettare pagamenti e prevenire frodi — contratto e legittimo interesse.
- Per adempiere agli obblighi legali e fiscali (ad esempio, conservare documenti finanziari) — obbligo legale.
- Per migliorare e proteggere il sito web — legittimo interesse.
- Laddove ci basiamo sul consenso (ad esempio per alcune comunicazioni facoltative), puoi revocarlo in qualsiasi momento.
4. Condivisione dei tuoi dati
Condividiamo i dati solo nella misura necessaria per gestire il servizio:
- Odero, il nostro fornitore di pagamenti, per elaborare pagamenti e rimborsi.
- Guide e operatori che forniscono la tua Esperienza, con i dettagli minimi necessari per il check-in e l'erogazione del servizio.
- Fornitori di servizi che ospitano e supportano la piattaforma (ad esempio hosting e distribuzione di contenuti), nel rispetto di termini appropriati di riservatezza e protezione dei dati.
- Autorità, ove richiesto dalla legge.
Non vendiamo i tuoi dati personali.
5. Conservazione dei dati
- Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi sopra indicati.
- Su richiesta, renderemo anonimi i tuoi dati personali; tuttavia, conserviamo i documenti finanziari e le transazioni (come fatture e registrazioni dei pagamenti) per il tempo richiesto dalla legge contabile e fiscale, in una forma che, ove possibile, non ti identifichi più.
6. I tuoi diritti
In conformità con la legge applicabile, puoi accedere ai dati personali che deteniamo su di te; chiederci di correggere dati inesatti; chiederci di cancellare o rendere anonimi i tuoi dati (fatti salvi i documenti che dobbiamo conservare per legge); opporti o limitare determinati trattamenti; richiedere una copia dei tuoi dati in un formato portatile; e revocare il consenso laddove il trattamento si basi su di esso.
Per esercitare questi diritti, contatta [email protected]. Hai anche il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati.
7. Sicurezza
Utilizziamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati, tra cui la crittografia durante il transito, l'archiviazione sicura delle credenziali e controlli di accesso. Nessun sistema è perfettamente sicuro, ma lavoriamo per proteggere le tue informazioni e rispondere prontamente a qualsiasi problema.
8. Trasferimenti internazionali
Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero elaborare i dati al di fuori del tuo paese. Laddove ciò accada, adottiamo misure per garantire che i tuoi dati rimangano protetti in linea con la legge applicabile.
9. Cookie
Utilizziamo cookie e tecnologie simili necessari per far funzionare il sito (come mantenerti connesso e ricordare il tuo carrello e le tue preferenze). Laddove vengano utilizzati cookie non essenziali, richiederemo il tuo consenso come previsto.
10. Minori
Il nostro servizio è destinato agli adulti. Le prenotazioni che coinvolgono minori devono essere effettuate da un adulto responsabile, che è responsabile dei dettagli forniti per i minori.
11. Modifiche alla presente informativa
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Pubblicheremo la versione aggiornata qui con una nuova data di "ultimo aggiornamento".
12. Contatti
Domande o richieste sulla privacy: [email protected], Baku History Travel, Nizami 50, Baku