Termini di Servizio

1. Informazioni sui presenti termini

I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano l'utilizzo del sito web di Baku Heritage Tours e la prenotazione di qualsiasi tour, attività, pacchetto di viaggio o altra esperienza ("Esperienza") offerta tramite esso. Il sito web e le Esperienze sono gestiti da Baku History Trvavel (ragione sociale) ("noi", "ci", "nostro"), con sede legale in Nizami 50, Baku, P.IVA 1704134681.

Effettuando una prenotazione o utilizzando il sito web, accetti i presenti Termini. Se non li accetti, ti preghiamo di non utilizzare il sito web o di non effettuare prenotazioni con noi.

2. Prenotazioni e conferma

• Una prenotazione è una richiesta di riservare posti per un'Esperienza in una data specifica e, ove applicabile, in una determinata fascia oraria.
• La tua prenotazione è confermata solo una volta completato il pagamento e dopo aver ricevuto una conferma con un riferimento di prenotazione e il biglietto. Fino a quel momento, i posti sono tenuti temporaneamente e potrebbero essere resi nuovamente disponibili.
• Sei responsabile di fornire dettagli di prenotazione accurati (numero di partecipanti, email di contatto, telefono ed eventuali requisiti). Non siamo responsabili per problemi causati da informazioni errate fornite dall'utente.
• Puoi prenotare come ospite (utilizzando solo un indirizzo email) o tramite un account. Le prenotazioni come ospite sono collegate all'email fornita e appariranno nella tua cronologia se in seguito effettuerai l'accesso con tale email.

3. Prezzi e pagamento

• I prezzi sono indicati su ogni pagina dell'Esperienza e potrebbero essere visualizzati nella valuta selezionata. Gli importi vengono addebitati nella valuta confermata al momento del pagamento.
• Il pagamento viene elaborato dal nostro fornitore di servizi di pagamento, Odero. Non memorizziamo i dettagli completi della tua carta; solo informazioni limitate (come le ultime quattro cifre) potrebbero essere conservate per i tuoi archivi e per l'assistenza.
• Non siamo attualmente registrati ai fini IVA; i prezzi non sono mostrati con una componente IVA. Laddove si applichi un'imposta, questa è inclusa nel prezzo indicato.
• Se un pagamento non va a buon fine, viene stornato o un posto riservato scade prima del completamento del pagamento, la prenotazione non viene confermata.

4. Modifiche e cancellazioni da parte tua

• Ogni Esperienza può avere la propria politica di cancellazione e rimborso, visualizzata prima della prenotazione. Laddove si applichi una politica specifica, questa prevale sulla regola generale di seguito riportata.
• Laddove non sia indicata alcuna politica specifica, le cancellazioni potrebbero essere idonee a un rimborso se richieste con un preavviso ragionevole prima dell'inizio dell'Esperienza; le cancellazioni tardive e le mancate presentazioni (no-show) sono generalmente non rimborsabili.
• I rimborsi, ove dovuti, vengono restituiti al metodo di pagamento originale tramite Odero e potrebbero richiedere diversi giorni lavorativi per essere visualizzati. Potrebbero essere applicati rimborsi parziali qualora venga cancellata solo una parte della prenotazione.
• Per cancellare o richiedere un rimborso, utilizza la dashboard del tuo account o contattaci all'indirizzo [email protected] indicando il riferimento della tua prenotazione.

5. Modifiche e cancellazioni da parte nostra

• Occasionalmente potremmo modificare, riprogrammare o cancellare un'Esperienza, ad esempio a causa di condizioni meteorologiche, motivi di sicurezza, numero insufficiente di partecipanti o eventi al di fuori del nostro controllo.
• Se cancelliamo un'Esperienza, potrai scegliere un'alternativa idonea o richiedere un rimborso completo degli importi pagati per tale Esperienza. Non siamo responsabili per costi accessori (come viaggi o alloggi) organizzati separatamente dall'utente.

6. Carte regalo e voucher

• Le carte regalo e i codici promozionali sono soggetti ai propri termini (valore, scadenza ed eventuali restrizioni), indicati al momento dell'acquisto o dell'emissione.
• Le carte regalo non possono essere convertite in denaro, salvo ove richiesto dalla legge, e vengono utilizzate per prenotazioni idonee fino all'esaurimento del saldo o alla loro scadenza.

7. Partecipazione, sicurezza e tue responsabilità

• Devi arrivare al punto di incontro indicato in orario e presentare un biglietto valido (incluso eventuale codice QR) per il check-in. Il mancato check-in potrebbe essere trattato come una mancata presentazione (no-show).
• Sei responsabile di garantire che tutti i partecipanti siano idonei a prendere parte all'attività e di comunicare in anticipo eventuali esigenze di salute, mobilità o accessibilità, in modo che possiamo consigliare se un'Esperienza è adatta.
• Devi seguire le ragionevoli istruzioni delle guide e degli operatori. Possiamo rifiutare o terminare la partecipazione, senza rimborso, qualora il comportamento sia pericoloso, illegale o gravemente di disturbo.
• Alcune Esperienze prevedono un'età minima o altri requisiti di idoneità, indicati nella pagina dell'Esperienza.

8. Accordi personalizzati e privati

• Potremmo offrire accordi personalizzati o per gruppi privati concordati direttamente con te. Questi potrebbero essere soggetti a preventivi separati, termini di pagamento e condizioni di cancellazione comunicati al momento dell'accordo.

9. Recensioni e contenuti degli utenti

• Puoi inviare recensioni e altri contenuti. Sei responsabile di ciò che invii; deve essere accurato, lecito e non deve violare i diritti di alcuno.
• Inviando contenuti, ci concedi una licenza non esclusiva per visualizzarli e utilizzarli in relazione all'Esperienza e ai nostri servizi. Potremmo moderare o rimuovere i contenuti.

10. Proprietà intellettuale

Il sito web, i suoi contenuti, il marchio e i materiali sono di nostra proprietà o dei nostri licenzianti e sono protetti dalla legge. Non è consentito copiarli, riprodurli o sfruttarli senza autorizzazione, se non per quanto necessario per l'uso personale del servizio.

11. Responsabilità

• Forniamo il sito web e le Esperienze con ragionevole cura e competenza. Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali, o per questioni al di fuori del nostro ragionevole controllo.
• Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere limitata per legge (come in caso di morte o lesioni personali causate da negligenza o frode).
• Laddove siamo ritenuti responsabili, la nostra responsabilità totale in relazione a una prenotazione è limitata all'importo pagato per tale prenotazione, salvo ove diversamente richiesto dalla legge.

12. Privacy

Il trattamento dei tuoi dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante del tuo accordo con noi.

13. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono regolati dalle leggi dell'Azerbaigian e le controversie sono soggette alla giurisdizione dei suoi tribunali, salvo ove le leggi obbligatorie a tutela dei consumatori ti conferiscano altri diritti.

14. Modifiche ai presenti Termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini di volta in volta. La versione in vigore al momento della tua prenotazione si applica a tale prenotazione. L'uso continuato del sito web dopo le modifiche implica l'accettazione dei Termini aggiornati.

15. Contatti

Domande sui presenti Termini: [email protected] , Baku Heritage Tours, Nizami 50, Baku AZ1000