1. 소개
본 개인정보 처리방침은 귀하가 Baku Heritage Tours를 이용할 때 Baku Heritage Tours("당사", "우리")가 귀하의 개인정보를 어떻게 수집, 사용 및 보호하는지 설명합니다. 당사는 해당 데이터의 개인정보 처리자입니다.
2. 수집하는 데이터
- 계정 및 연락처 정보: 이름, 이메일 주소, 전화번호 및 비밀번호 자격 증명(일반 텍스트가 아닌 안전하게 암호화되어 저장됨).
- 예약 정보: 귀하가 예약한 체험, 날짜, 제공하신 참가자 세부 정보, 메모, 예약 참조 번호 및 예약 내역.
- 결제 정보: 결제는 당사의 결제 대행사인 Odero를 통해 처리됩니다. 당사는 귀하의 전체 카드 번호를 수신하거나 저장하지 않습니다. 다만, 예약 및 환불 처리를 지원하기 위해 카드 번호 마지막 4자리, 결제 참조 번호 및 결제 금액과 같은 제한된 정보는 보관할 수 있습니다.
- 지원 및 커뮤니케이션: 귀하가 당사에 보내는 메시지, 지원 요청 및 리뷰.
- 기술/사용 데이터: 웹사이트 운영 및 보안에 필요한 기기/브라우저 정보 및 상호작용과 같은 기본 정보.
3. 데이터 사용 목적 및 법적 근거
- 서비스 제공 (예약 생성 및 관리, 티켓 발급, 환불 처리) — 귀하와의 계약 이행을 위함.
- 귀하와의 소통 (예약 확인, 알림, 지원 답변) — 계약 이행 및 고객 서비스 제공을 위한 당사의 정당한 이익.
- 결제 처리 및 사기 방지 — 계약 이행 및 정당한 이익.
- 법적 및 세무 의무 준수 (예: 재무 기록 보관) — 법적 의무.
- 웹사이트 개선 및 보안 — 정당한 이익.
- 당사가 동의에 의존하는 경우(예: 특정 선택적 커뮤니케이션), 귀하는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
4. 데이터 공유
당사는 서비스 운영에 필요한 경우에만 데이터를 공유합니다:
- Odero: 결제 및 환불 처리를 위한 당사의 결제 대행사.
- 가이드 및 운영사: 체험을 제공하는 업체로, 체크인 및 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 공유됩니다.
- 서비스 제공업체: 플랫폼 호스팅 및 지원(예: 호스팅 및 콘텐츠 전송)을 담당하며, 적절한 기밀 유지 및 데이터 보호 약관을 준수합니다.
- 정부 기관: 법률에 의해 요구되는 경우.
당사는 귀하의 개인정보를 판매하지 않습니다.
5. 데이터 보관
- 당사는 위에서 명시된 목적을 위해 필요한 기간 동안만 개인정보를 보관합니다.
- 요청 시 당사는 귀하의 개인정보를 익명화 처리해 드립니다. 단, 당사는 재무 및 거래 기록(송장 및 결제 기록 등)은 회계 및 세법에 따라 요구되는 기간 동안, 가능한 한 귀하를 식별할 수 없는 형태로 보관합니다.
6. 귀하의 권리
관련 법률에 따라 귀하는 당사가 보유한 귀하의 개인정보에 접근할 권리, 부정확한 데이터의 수정을 요청할 권리, 데이터의 삭제 또는 익명화를 요청할 권리(법률상 보관해야 하는 기록은 제외), 특정 처리에 대한 반대 또는 제한, 휴대 가능한 형식으로 데이터 사본을 요청할 권리, 그리고 동의에 기반한 처리의 경우 동의를 철회할 권리가 있습니다.
이러한 권리를 행사하려면 [email protected]으로 문의하십시오. 또한 귀하는 현지 데이터 보호 당국에 불만을 제기할 권리가 있습니다.
7. 보안
당사는 전송 중 암호화, 안전한 자격 증명 저장, 접근 제어를 포함하여 귀하의 데이터를 보호하기 위한 적절한 기술적 및 조직적 조치를 취하고 있습니다. 완벽하게 안전한 시스템은 없으나, 당사는 귀하의 정보를 보호하고 문제 발생 시 신속하게 대응하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
8. 해외 이전
일부 서비스 제공업체는 귀하의 국가 외부에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 이러한 경우 당사는 관련 법률에 따라 귀하의 데이터가 계속 보호되도록 조치를 취합니다.
9. 쿠키
당사는 사이트 운영에 필요한 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다(예: 로그인 상태 유지, 장바구니 및 환경 설정 기억). 필수적이지 않은 쿠키를 사용하는 경우, 요구되는 바에 따라 귀하의 동의를 구할 것입니다.
10. 아동
당사의 서비스는 성인을 대상으로 합니다. 아동이 포함된 예약은 책임 있는 성인이 진행해야 하며, 제공된 아동의 세부 정보에 대한 책임은 해당 성인에게 있습니다.
11. 본 방침의 변경
당사는 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 업데이트된 버전은 새로운 "최종 업데이트" 날짜와 함께 여기에 게시됩니다.
12. 문의
개인정보 관련 질문 또는 요청: [email protected], Baku History Travel, Nizami 50, Baku