--- title: Политика конфиденциальности url: https://bakuheritage.com/ru/privacy --- # Политика конфиденциальности ## 1. Введение Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Baku Heritage Tours («мы», «нас», «наш») собирает, использует и защищает ваши персональные данные при использовании вами Baku Heritage Tours. Мы являемся оператором обработки этих данных. ## 2. Данные, которые мы собираем - **Данные учетной записи и контактные данные:** имя, адрес электронной почты, номер телефона и учетные данные для входа (хранятся в защищенном виде, никогда не хранятся в открытом тексте). - **Данные о бронировании:** выбранные вами экскурсии, даты, предоставленные вами сведения об участниках, примечания, номера бронирований и история бронирований. - **Платежные данные:** платежи обрабатываются нашим провайдером **Odero**. Мы не получаем и не храним полные номера ваших карт; мы можем сохранять ограниченные данные, такие как последние четыре цифры, идентификатор платежа и суммы, для поддержки ваших бронирований и оформления возвратов. - **Поддержка и коммуникация:** сообщения, запросы в службу поддержки и отзывы, которые вы нам отправляете. - **Технические данные и данные об использовании:** базовая информация, такая как данные об устройстве/браузере и взаимодействиях, необходимых для работы и обеспечения безопасности веб-сайта. ## 3. Как мы используем ваши данные и наши правовые основания - **Для предоставления услуг** (создание и управление бронированиями, выпуск билетов, обработка возвратов) — для исполнения нашего договора с вами. - **Для общения с вами** (подтверждения бронирований, напоминания, ответы службы поддержки) — на основании договора и нашего законного интереса в обслуживании клиентов. - **Для приема платежей и предотвращения мошенничества** — на основании договора и законного интереса. - **Для выполнения юридических и налоговых обязательств** (например, ведение финансовой отчетности) — на основании юридического обязательства. - **Для улучшения и обеспечения безопасности веб-сайта** — на основании законного интереса. - В случаях, когда мы полагаемся на ваше согласие (например, для определенных дополнительных рассылок), вы можете отозвать его в любое время. ## 4. Передача ваших данных Мы передаем данные только в той мере, в какой это необходимо для работы сервиса: - **Odero**, нашему платежному провайдеру, для обработки платежей и возвратов. - **Гидам и операторам**, предоставляющим экскурсии, с минимальным объемом данных, необходимых для регистрации и проведения мероприятия. - **Поставщикам услуг**, которые обеспечивают работу и поддержку платформы (например, хостинг и доставка контента), на условиях соблюдения конфиденциальности и защиты данных. - **Органам власти**, если это требуется по закону. Мы не продаем ваши персональные данные. ## 5. Хранение данных - Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для вышеуказанных целей. - По запросу мы **анонимизируем** ваши персональные данные; однако мы **сохраняем финансовые и транзакционные записи** (такие как счета-фактуры и записи о платежах) в течение срока, требуемого бухгалтерским и налоговым законодательством, по возможности в форме, которая больше не позволяет идентифицировать вас. ## 6. Ваши права В соответствии с применимым законодательством вы имеете право на доступ к хранящимся у нас вашим персональным данным; требовать исправления неточных данных; требовать удаления или анонимизации ваших данных (за исключением записей, которые мы обязаны хранить по закону); возражать против определенной обработки или ограничивать ее; запрашивать копию своих данных в переносимом формате; а также отзывать согласие, если обработка основана на нем. Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу info@bakuheritage.com. Вы также имеете право подать жалобу в местный орган по защите данных. ## 7. Безопасность Мы используем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных, включая шифрование при передаче, безопасное хранение учетных данных и контроль доступа. Ни одна система не является абсолютно безопасной, но мы прилагаем все усилия для защиты вашей информации и оперативного реагирования на любые проблемы. ## 8. Международная передача данных Некоторые из наших поставщиков услуг могут обрабатывать данные за пределами вашей страны. В таких случаях мы принимаем меры для обеспечения того, чтобы ваши данные оставались защищенными в соответствии с применимым законодательством. ## 9. Файлы cookie Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, необходимые для работы сайта (например, для поддержания вашего входа в систему, запоминания содержимого корзины и ваших предпочтений). Если используются какие-либо второстепенные файлы cookie, мы запросим ваше согласие, как того требует закон. ## 10. Дети Наш сервис предназначен для взрослых. Бронирования с участием детей должны совершаться ответственным взрослым, который несет ответственность за предоставленные данные о детях. ## 11. Изменения в настоящей Политике Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы будем публиковать обновленную версию здесь с указанием новой даты последнего обновления. ## 12. Контакты Вопросы или запросы по поводу конфиденциальности: info@bakuheritage.com, Baku History Travel, Nizami 50, Baku --- Canonical page: https://bakuheritage.com/ru/privacy