---
title: Gizlilik Politikası
url: https://bakuheritage.com/tr/privacy
---

# Gizlilik Politikası

## 1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, Baku Heritage Tours ("biz", "bize", "bizim") olarak Baku Heritage Tours'u kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Bu veriler için veri sorumlusu biziz.

## 2. Topladığımız veriler

- **Hesap ve iletişim verileri:** ad, e-posta adresi, telefon numarası ve parola bilgileri (güvenli bir şekilde saklanır, asla düz metin olarak tutulmaz).
- **Rezervasyon verileri:** rezervasyon yaptığınız Deneyimler, tarihler, sağladığınız katılımcı bilgileri, notlar, rezervasyon referansları ve rezervasyon geçmişi.
- **Ödeme verileri:** ödemeler hizmet sağlayıcımız **Odero** tarafından gerçekleştirilir. Tam kart numaranızı almıyor veya saklamıyoruz; rezervasyonlarınızı ve iadelerinizi desteklemek amacıyla son dört hane, ödeme referansı ve tutarlar gibi sınırlı bilgileri tutabiliriz.
- **Destek ve iletişim:** bize gönderdiğiniz mesajlar, destek talepleri ve değerlendirmeler.
- **Teknik/kullanım verileri:** web sitesini çalıştırmak ve güvenliğini sağlamak için gereken cihaz/tarayıcı verileri ve etkileşimler gibi temel bilgiler.

## 3. Verilerinizi nasıl kullanıyoruz ve yasal dayanaklarımız

- **Hizmet sunmak için** (rezervasyon oluşturma ve yönetme, bilet düzenleme, iade işlemleri) — sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek için.
- **Sizinle iletişim kurmak için** (rezervasyon onayları, hatırlatıcılar, destek yanıtları) — sözleşme ve size hizmet etme konusundaki meşru menfaatimiz.
- **Ödeme almak ve dolandırıcılığı önlemek için** — sözleşme ve meşru menfaat.
- **Yasal ve vergi yükümlülüklerini yerine getirmek için** (örneğin finansal kayıtları tutmak) — yasal yükümlülük.
- **Web sitesini geliştirmek ve güvenliğini sağlamak için** — meşru menfaat.
- Rızaya dayandığımız durumlarda (örneğin bazı isteğe bağlı iletişimler), bu rızayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

## 4. Verilerinizin paylaşılması

Verileri yalnızca hizmeti yürütmek için gerektiği kadar paylaşıyoruz:

- **Odero**, ödemeleri ve iadeleri işlemek için ödeme sağlayıcımız.
- **Rehberler ve operatörler** Deneyiminizi gerçekleştiren, giriş ve hizmet sunumu için gereken minimum bilgilerle.
- **Hizmet sağlayıcılar** platformu barındıran ve destekleyen (örneğin barındırma ve içerik dağıtımı), uygun gizlilik ve veri koruma şartları altında.
- **Resmi makamlar**, yasaların gerektirdiği durumlarda.

Kişisel verilerinizi satmıyoruz.

## 5. Veri saklama

- Kişisel verileri yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerektiği sürece saklıyoruz.
- Talep üzerine kişisel verilerinizi **anonimleştireceğiz**; ancak, **finansal ve işlem kayıtlarını** (faturalar ve ödeme kayıtları gibi) muhasebe ve vergi yasalarının gerektirdiği süre boyunca, mümkün olduğunda sizi artık tanımlayamayacak bir biçimde saklıyoruz.

## 6. Haklarınız

Geçerli yasalara tabi olarak, hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişebilir; hatalı verilerin düzeltilmesini isteyebilir; verilerinizin silinmesini veya anonimleştirilmesini talep edebilir (yasal olarak saklamamız gereken kayıtlar saklı kalmak kaydıyla); belirli işlemlere itiraz edebilir veya kısıtlayabilir; verilerinizin taşınabilir bir formatta kopyasını isteyebilir ve işlemenin rızaya dayalı olduğu durumlarda rızanızı geri çekebilirsiniz.

Bu hakları kullanmak için info@bakuheritage.com adresi ile iletişime geçin. Ayrıca yerel veri koruma makamına şikayette bulunma hakkınız da vardır.

## 7. Güvenlik

Verilerinizi korumak için iletim sırasında şifreleme, güvenli kimlik bilgisi depolama ve erişim kontrolleri dahil olmak üzere uygun teknik ve organizasyonel önlemleri kullanıyoruz. Hiçbir sistem mükemmel derecede güvenli değildir, ancak bilgilerinizi korumak ve herhangi bir soruna hızlı bir şekilde yanıt vermek için çalışıyoruz.

## 8. Uluslararası transferler

Bazı hizmet sağlayıcılarımız verileri ülkenizin dışında işleyebilir. Bu durumda, verilerinizin geçerli yasalara uygun olarak korunmaya devam etmesini sağlamak için adımlar atıyoruz.

## 9. Çerezler

Sitenin çalışması için gerekli olan (oturumunuzu açık tutmak, sepetinizi ve tercihlerinizi hatırlamak gibi) çerezleri ve benzer teknolojileri kullanıyoruz. Gerekli olmayan herhangi bir çerez kullanıldığında, gerektiği şekilde rızanızı alacağız.

## 10. Çocuklar

Hizmetimiz yetişkinlere yöneliktir. Çocukları içeren rezervasyonlar, sağlanan çocuk bilgilerinden sorumlu olan bir yetişkin tarafından yapılmalıdır.

## 11. Bu politikadaki değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş sürümü yeni bir "son güncelleme" tarihi ile burada yayınlayacağız.

## 12. İletişim

Gizlilik soruları veya talepleri: info@bakuheritage.com, Baku History Travel, Nizami 50,Baku

---

Canonical page: https://bakuheritage.com/tr/privacy