1. Введение
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Baku Heritage Tours («мы», «нас», «наш») собирает, использует и защищает ваши персональные данные при использовании вами Baku Heritage Tours. Мы являемся оператором обработки этих данных.
2. Данные, которые мы собираем
- Данные учетной записи и контактные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона и учетные данные для входа (хранятся в защищенном виде, никогда не хранятся в открытом тексте).
- Данные о бронировании: выбранные вами экскурсии, даты, предоставленные вами сведения об участниках, примечания, номера бронирований и история бронирований.
- Платежные данные: платежи обрабатываются нашим провайдером Odero. Мы не получаем и не храним полные номера ваших карт; мы можем сохранять ограниченные данные, такие как последние четыре цифры, идентификатор платежа и суммы, для поддержки ваших бронирований и оформления возвратов.
- Поддержка и коммуникация: сообщения, запросы в службу поддержки и отзывы, которые вы нам отправляете.
- Технические данные и данные об использовании: базовая информация, такая как данные об устройстве/браузере и взаимодействиях, необходимых для работы и обеспечения безопасности веб-сайта.
3. Как мы используем ваши данные и наши правовые основания
- Для предоставления услуг (создание и управление бронированиями, выпуск билетов, обработка возвратов) — для исполнения нашего договора с вами.
- Для общения с вами (подтверждения бронирований, напоминания, ответы службы поддержки) — на основании договора и нашего законного интереса в обслуживании клиентов.
- Для приема платежей и предотвращения мошенничества — на основании договора и законного интереса.
- Для выполнения юридических и налоговых обязательств (например, ведение финансовой отчетности) — на основании юридического обязательства.
- Для улучшения и обеспечения безопасности веб-сайта — на основании законного интереса.
- В случаях, когда мы полагаемся на ваше согласие (например, для определенных дополнительных рассылок), вы можете отозвать его в любое время.
4. Передача ваших данных
Мы передаем данные только в той мере, в какой это необходимо для работы сервиса:
- Odero, нашему платежному провайдеру, для обработки платежей и возвратов.
- Гидам и операторам, предоставляющим экскурсии, с минимальным объемом данных, необходимых для регистрации и проведения мероприятия.
- Поставщикам услуг, которые обеспечивают работу и поддержку платформы (например, хостинг и доставка контента), на условиях соблюдения конфиденциальности и защиты данных.
- Органам власти, если это требуется по закону.
Мы не продаем ваши персональные данные.
5. Хранение данных
- Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для вышеуказанных целей.
- По запросу мы анонимизируем ваши персональные данные; однако мы сохраняем финансовые и транзакционные записи (такие как счета-фактуры и записи о платежах) в течение срока, требуемого бухгалтерским и налоговым законодательством, по возможности в форме, которая больше не позволяет идентифицировать вас.
6. Ваши права
В соответствии с применимым законодательством вы имеете право на доступ к хранящимся у нас вашим персональным данным; требовать исправления неточных данных; требовать удаления или анонимизации ваших данных (за исключением записей, которые мы обязаны хранить по закону); возражать против определенной обработки или ограничивать ее; запрашивать копию своих данных в переносимом формате; а также отзывать согласие, если обработка основана на нем.
Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Вы также имеете право подать жалобу в местный орган по защите данных.
7. Безопасность
Мы используем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных, включая шифрование при передаче, безопасное хранение учетных данных и контроль доступа. Ни одна система не является абсолютно безопасной, но мы прилагаем все усилия для защиты вашей информации и оперативного реагирования на любые проблемы.
8. Международная передача данных
Некоторые из наших поставщиков услуг могут обрабатывать данные за пределами вашей страны. В таких случаях мы принимаем меры для обеспечения того, чтобы ваши данные оставались защищенными в соответствии с применимым законодательством.
9. Файлы cookie
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, необходимые для работы сайта (например, для поддержания вашего входа в систему, запоминания содержимого корзины и ваших предпочтений). Если используются какие-либо второстепенные файлы cookie, мы запросим ваше согласие, как того требует закон.
10. Дети
Наш сервис предназначен для взрослых. Бронирования с участием детей должны совершаться ответственным взрослым, который несет ответственность за предоставленные данные о детях.
11. Изменения в настоящей Политике
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы будем публиковать обновленную версию здесь с указанием новой даты последнего обновления.
12. Контакты
Вопросы или запросы по поводу конфиденциальности: [email protected], Baku History Travel, Nizami 50, Baku