Условия предоставления услуг

1. О данных условиях

2. Бронирование и подтверждение

• Бронирование — это запрос на резервирование мест для участия во Впечатлении на конкретную дату и, если применимо, на определенное время.
• Ваше бронирование считается подтвержденным только после завершения оплаты и получения вами подтверждения с номером бронирования и билетом. До этого момента места удерживаются временно и могут быть аннулированы.
• Вы несете ответственность за предоставление точных данных для бронирования (количество участников, контактный адрес электронной почты, номер телефона и любые особые требования). Мы не несем ответственности за проблемы, возникшие из-за предоставления вами неверной информации.
• Вы можете оформить бронирование как гость (используя только адрес электронной почты) или через учетную запись. Бронирования, оформленные как гость, привязываются к указанному вами адресу электронной почты и появятся в истории заказов, если вы позже войдете в систему с этим адресом.

3. Цены и оплата

• Цены указаны на странице каждого Впечатления и могут отображаться в выбранной вами валюте. Суммы списываются в валюте, подтвержденной при оформлении заказа.
• Оплата обрабатывается нашим платежным провайдером, Odero. Мы не храним полные данные вашей карты; для отчетности и поддержки может сохраняться только ограниченная информация (например, последние четыре цифры).
• В настоящее время мы не являемся плательщиками НДС; цены указаны без учета НДС. Если налог применяется, он уже включен в указанную стоимость.
• Если оплата не прошла, была отменена или срок действия зарезервированного места истек до завершения оплаты, бронирование не считается подтвержденным.

4. Изменения и отмена с вашей стороны

• Для каждого Впечатления могут действовать свои правила отмены и возврата средств, которые отображаются перед бронированием. Если действуют особые правила, они имеют приоритет над общими правилами, приведенными ниже.
• Если особые правила не указаны, отмена может подлежать возврату средств при условии запроса за разумный срок до начала Впечатления; поздняя отмена и неявка, как правило, не подлежат возврату.
• Возврат средств, если он предусмотрен, осуществляется на исходный способ оплаты через Odero и может занять несколько рабочих дней. Частичный возврат может применяться, если отменена только часть бронирования.
• Чтобы отменить бронирование или запросить возврат средств, воспользуйтесь панелью управления своей учетной записи или свяжитесь с нами по адресу [email protected], указав номер вашего бронирования.

5. Изменения и отмена с нашей стороны

• Иногда мы можем изменять, переносить или отменять Впечатление — например, из-за погодных условий, безопасности, недостаточного количества участников или событий, находящихся вне нашего контроля.
• Если мы отменяем Впечатление, вы можете выбрать подходящую альтернативу или получить полный возврат уплаченных за это Впечатление средств. Мы не несем ответственности за сопутствующие расходы (например, на проезд или проживание), которые вы организовали самостоятельно.

6. Подарочные карты и ваучеры

• На подарочные карты и промокоды распространяются их собственные условия (номинал, срок действия и любые ограничения), которые указываются в момент покупки или выдачи.
• Подарочные карты не подлежат обмену на денежные средства, за исключением случаев, предусмотренных законом, и используются для оплаты соответствующих бронирований до исчерпания баланса или истечения срока действия.

7. Участие, безопасность и ваши обязанности

• Вы должны прибыть в указанное место встречи вовремя и предъявить действительный билет (включая любой QR-код) для регистрации. Опоздание на регистрацию может рассматриваться как неявка.
• Вы несете ответственность за то, чтобы все участники были физически готовы к участию, и обязаны заранее сообщать о любых соответствующих проблемах со здоровьем, мобильностью или доступностью, чтобы мы могли посоветовать, подходит ли вам данное Впечатление.
• Вы должны следовать разумным инструкциям гидов и операторов. Мы можем отказать в участии или прекратить его без возврата средств, если поведение является небезопасным, незаконным или серьезно мешает другим участникам.
• Некоторые Впечатления имеют ограничения по минимальному возрасту или другие требования к участникам, указанные на странице Впечатления.

8. Индивидуальные и частные договоренности

• Мы можем предлагать индивидуальные или частные групповые договоренности, согласованные непосредственно с вами. На них могут распространяться отдельные расценки, условия оплаты и условия отмены, сообщенные вам в момент организации.

9. Отзывы и пользовательский контент

• Вы можете оставлять отзывы и другой контент. Вы несете ответственность за то, что публикуете; контент должен быть точным, законным и не нарушать чьих-либо прав.
• Отправляя контент, вы предоставляете нам неисключительную лицензию на его отображение и использование в связи с Впечатлением и нашими услугами. Мы можем модерировать или удалять контент.

10. Интеллектуальная собственность

11. Ответственность

• Мы предоставляем веб-сайт и Впечатления с разумной тщательностью и профессионализмом. В той мере, в какой это разрешено законом, мы не несем ответственности за косвенные или последующие убытки, а также за обстоятельства вне нашего разумного контроля.
• Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по закону (например, за смерть или телесные повреждения, вызванные халатностью, или мошенничество).
• В случаях, когда мы несем ответственность, наша общая ответственность в связи с бронированием ограничивается суммой, которую вы заплатили за это бронирование, если иное не требуется по закону.

12. Конфиденциальность

13. Применимое право и споры

14. Изменения в настоящих Условиях

15. Контакты